這兩天讀了本書，叫《精進 如何成為一個很厲害的人》，對書中作者的序言很是喜歡，說的是老家的屋子里，有一臺用了多年的掛鐘，很尋常，并無特別之處。但每次回家看望母親時，看到這臺掛鐘時卻會覺得很放松，與看到其他鐘表感覺很不一樣。用其他東西看時間時，只覺得時間走得好急，可在母親的房子里看到這鐘，就沒有任何的緊張感。于是，作者給這個現(xiàn)象取了個通俗的名字，叫做“母親的掛鐘效應”，還給了學術(shù)化的解釋：“歸家的溫馨感和母親的關(guān)愛導致主觀時間感變慢”。
這種真實的感覺，透露出生活的層次感。緊迫性與強節(jié)奏，舒緩性與慢悠閑構(gòu)成了生活的多棱鏡，生活不應該只有一種標準、一種模式、一種狀態(tài)，它應該是多元的，豐富的，并且具有不同縱深的內(nèi)涵。
奇妙的是，基金的管理與服務亦是如此。在2017年8月《謝謝你，我的前八年》的文章里，我用以往的工作經(jīng)驗總結(jié)出服務的三層級，半年過去，卻深感基金服務是一項多層次且具有挑戰(zhàn)性的工作，它并不僅僅停留在服務的表層，更多的是幫助管理人將自身優(yōu)勢通過資源對接給予投資人更好的服務體驗，充分發(fā)揮管理人和投資人之間的橋梁與紐帶作用，不斷鞏固與投資人的關(guān)系。而這樣長期的管理與服務，無論從過程還是結(jié)果來看，都是穿插著“快”與“慢”的節(jié)奏與韻律。
那么，何為“快”？我將其定義為定期、深度的量化服務。
首先，基金是服務的基礎，基金的本源是其背后的投資人或潛在投資人，只有在真正讀懂和了解投資人后，才能精準、快速的提供一系列基礎量化的服務。而深入了解投資人的資產(chǎn)配置、投資策略、行業(yè)偏好后，不僅能幫助基金更好的投資，還能達成與投資人共同投資、互惠互利的目的。
其次，基金每季度、半年度、年度運行情況及重大事項應全面、及時、迅速的披露。除此之外，與投資人的拜訪交流，也是一項重要的功課，拜訪之前應列出詳盡的拜訪提綱，拜訪結(jié)束應整理入冊，并據(jù)此靈活調(diào)整服務策略。
然后，何為“慢”？可以理解為長期、廣度的增值服務。
一是發(fā)揮管理人在企業(yè)家、專家、上市通道、投資行業(yè)等方面的資源優(yōu)勢，幫助投資人實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)資源的整合優(yōu)化與協(xié)調(diào)發(fā)展。而在此過程中，管理人表現(xiàn)出的服務策略與能力又可以為自己打造獨具特色的管理風格，進一步打響知名度，由此形成服務的良性循環(huán)。
二是借助錢塘江金融研修院、錢塘江論壇等平臺及頂級的專家團隊，提升國際視野，通過匯聚國際和國內(nèi)的資本和能力，幫助投資人或是被投企業(yè)實現(xiàn)股權(quán)多元化（國際+國內(nèi)），借助國際先進理念和經(jīng)驗，引進全球領(lǐng)先的創(chuàng)新機制、技術(shù)和產(chǎn)品、商業(yè)模式，同時借助資本力量，幫助企業(yè)開拓國際市場，實施戰(zhàn)略聯(lián)盟，來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上的全球優(yōu)化布局，這是較為漫長但卻極具價值的服務。
“快”與“慢”，終究是為了讓“遠期未來”更加具體，為“近期未來”增加挑戰(zhàn)，這才是基金管理與服務的本質(zhì)，而這其中，基金管理人思考的智識和能力，以及行動的智慧和勇氣，都是衡量其水平的標尺。
當然，無論是“快”是“慢”，都不應疏于情感上的聯(lián)系，之所以母親的掛鐘有效應，是因為有家的溫馨與關(guān)愛。而如果能讓投資人或合作機構(gòu)將其合作的體驗變成一種享受，像是與親人相處，同時又意外收獲了一種妙不可言的福利，這才是服務的工匠精神。
回望過去的2017，激情又充實，在轉(zhuǎn)變與創(chuàng)造的道路上扮演的不再是觀光客，而是親歷者，更是執(zhí)行者。
迎接到來的2018，振奮又欣喜，在探索、思考與行動的同時，還在尋找每一種新的可能性發(fā)生。或許，帶著歡快的節(jié)奏感投入到基金服務，會是最大的挑戰(zhàn)與收獲。